AMZ123获悉，近日，零售技术公司Voyado与零售经济研究所联合发布的最新研究显示，到2030年，英国零售业在营销和电商领域的支出中，预计将有39%流向由人工智能驱动的流程，对应金额高达37亿英镑。
调查覆盖了比荷卢、德语区、北欧及英国四大市场，结果发现高达95%的零售商已在营销环节试用过AI工具，且多数自2023年起便开始接触生成式工具与大型语言模型。
数据显示，约三分之一（32%）的营销及电商相关工作任务已受到AI的实质性影响，涵盖个性化推荐、数据分析、营销活动执行以及商品发现等核心环节。
研究指出，尽管创意策划类岗位暂时难以被算法完全取代，但那些高度依赖模式识别、预测分析与实时优化的领域正成为AI渗透的主阵地。具体而言⭐异常包售后
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去哪找有售后保障的，数据与分析职能、通过即时交互实现的客户体验管理，是AI最具颠覆力的两大板块。
从实施进度来看，零售商们已越过早期观望阶段。数据显示，已有45.3%的企业将A⭐出售精品
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如何买长久不易弹验的I流程嵌入多个日常工作流，进入实质运营状态；另有四分之一的企业更进一步，将AI应用于跨职能的战略规划与执行排序。
不过，仍有约四分之一的商家困于探索或试点阶段，数据质量欠佳、内部技能短缺以及治理规则模糊成为主要绊脚⭐出售精品
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值得注意的是，尽管已经有大量企业布局AI，但当下能清晰看见可量化回报的企业仅占5%。绝大多数零售商将期望值放在了未来十八个月到两年之间。
零售经济研究所首席执行官理查德·利姆认为，未来两年将是决定性的分水岭，人工智能将从实验性工具演变为生存竞争的必需品。
对于后进者而言，时间窗口正在收窄。调查显示，受访零售商普遍将延迟两年以上投资AI视为不可承受的风险，担心届时会彻底丧失竞争力。
综上所述，随着个性化与预测能力逐渐成为电商运营的标配，英国电商行业的发展正被AI重新定义。
作者✎ 林含/AMZ123
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